구매가 이루어지지 않는 가장 큰 이유는 어려운 용어가 쓰여 이해하기 어렵기 때문이다. 초등학교 학생에게 설명해서 이해하지 못하면 좀더 쉬운 용어로 바꾸어 보라 대부분의 판매 부진의 이유는 고객이 이해하기 어려운 용어를 사용하기때문이다. 누구나가 알 수 있는 쉬운 용어 사용에 주의하라