고객을 놓치지 않으려고 바둥거리면서 고객을 설득하려고 하면 그 초조함이 고객에게 전달된다.
 
그 초조함은 고객에게 있어서 별로 득이 될게 없는 거래라는 판단을 심어주게 된다.
 
우수한 영업 사원이라면 반대로 득이 되지 않는 거래라면 팔지 않겠다는 의연한 태도를 보이는 것이 필요하다.
 
공평한 태도가 고객에게 신뢰를 주어  결과적으로 매출을 올려주게 된다.