경영의 목적을 고객 확보에 두어야 한다고 말씀드렸는데 그에 대한 다양한 의견을 주셨습니다.

1.그래도 경영의 목적이 돈을 버는 것이지 않느냐?

2.고객 모으기는 목표의 문제지 목적은 아니지 않느냐?

3.국가와 사회를 위한 공헌이 경영의 목적이 되어야...등등
 

 다시 한번 말씀드리자면 고객모으기를 경영의 목적으로 삼아야 하는 이유는 목적에 부합되는 행동을 하기때문에 그렇습니다.

고객모으기를 경영의 목적으로 삼으면

1.자동적으로 고객 위주의 경영을 하게 된다.(고객관점에서)

2.고객 점유율이 올라가 자연적으로 이익이 좋아진다.

는 결과가 나오기때문입니다.

고객 점유율 1위를 하게되면 2위 이하의 경쟁사보다

이익이 2~5배 정도 높아지는 이유

똑같은 100만원의 매출을 올리더라도 고객점유율 1위 업체가

이익이 20만원이라면 2위이하업체의 이익이 5만원 정도밖에 되지 않는 것은

1.경비절감의 원칙

2.소개의 원칙

3.집중의 원칙

4.영업유리의 원칙

이 4가지 원칙이 작용하기때문입니다.

고객 점유율 1위를 목적으로 경영을 하여야만

경영이 호전된다는 사실을 잊어서는 안됩니다.