해설 ：

상품에 관심을 갖고는 있어도 막상 구매를 하려고 하면 그것이 올바른 선택인지 주저하며 불안해 하는 고객이 있다.
 
이러한 고객에게는 상품을 구매해야 하는 이유를 설명하는 것보다 구매를 주저하는 불안 요소를 하나하나 해소시켜 주는 편이 좋다.
 
고객이 구매를 주저하는 이유를 하나하나 전부 열거해 보자.
 
그리고 그것이 전혀 불안해 할 이유가 없음을 알려줘라.
 
 
이렇게 불안을 해소함으로써 고객으로부터 주문,계약,구매가 늘어날 것이다.