해설 : 아무리 기능이 뛰어나고 좋은 상품이라고 설명을 하여도 판매자의 말을 곧이 곧대로 신뢰하는 고객은 많지 않다. 고객은 믿을만한 압도적인 증거가 없으면 판매자의 말을 믿지 않는다. 따라서 고객이 신뢰할 수 있는 압도적인 증거를 제시하여야 한다. 압도적인 증거는 기존 고객의 호평이다.